Política de Devolução (RMA)

Garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo um processo de devolução claro, simples e eficiente para produtos adquiridos na TechTouch.

1. Prazos para Devolução:

Monitores Touchscreen e Kits de Tela: O prazo para devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser devolvido em condições originais, sem sinais de uso, com embalagem, manuais e acessórios intactos.

2. Condições de Devolução:

Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de devolução, o cliente pode optar por:
a) Troca do produto por um novo;
b) Reparo do produto sem custos adicionais.

Desistência ou Arrependimento: Se o cliente se arrepender da compra dentro do prazo de 7 dias, pode devolver o produto, desde que esteja em sua condição original, sem sinais de uso.

3. Procedimento para Devolução:

O cliente deve entrar em contato com a nossa equipe de suporte através do e-mail financeiro@techtouch.net.br ou pelo telefone (11) 5665-8517.
Após a solicitação, daremos sequência aos processos e tão logo enviaremos as instruções para o envio do produto.

4. Custos de Devolução:

Defeito de Fabricação: O envio será por nossa conta.
Desistência ou Arrependimento: O custo de envio da devolução ficará por conta do cliente.

5. Reembolso:

O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução:

Produtos danificados por mau uso ou que não estejam em sua condição original.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

7. Atendimento ao Cliente:

Nosso compromisso é oferecer suporte durante todo o processo de devolução. Para dúvidas adicionais, nossa equipe está disponível para ajudar.

TechTouch – Qualidade e Transparência em Cada Toque.